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A gestão de operações envolve ações voltadas tanto para os produtos como os serviços of...
A gestão de operações envolve ações voltadas tanto para os produtos como os serviços oferecidos pela organização.
Embora haja particularidades inerentes a cada produto ou serviço, pode-se dizer que, de uma forma geral, os serviços diferem dos produtos pelo fato de terem
A
menor grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.
B
maior grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.
C
menor grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais restrita para sua utilização.
D
maior grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais restrita para sua utilização.
E
menor grau de uniformidade, menor envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.