A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não
atendido, pode gerar custos para as empresas.
São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade
nos processos de uma empresa:
A
Treinamento, manutenção preventiva e inspeção de
produto
B
Teste de matéria-prima, rotatividade e comprometimento
da imagem
C
Retrabalho, desperdício de matéria-prima e treinamento
D
Processamento de devoluções, desperdício de matéria-
prima e comprometimento da imagem
E
Mensuração e teste de matéria-prima, inspeção de
produto e retrabalho