Uma ferramenta amplamente utilizada no processo de desenvolvimento
de produtos é o desdobramento da função
qualidade (QFD). Essa ferramenta
A
é utilizada quando se deseja fazer uma análise de
quais parâmetros do novo produto poderão atender
às demandas dos clientes.
B
é conhecido como Casa da Qualidade, que é organizada
em seis campos: os requisitos dos clientes; os
requisitos do produto; a matriz de relacionamento; a
importância dada pelo cliente a cada requisito; o benchmarking
competitivo; a quantificação dos requisitos
dos produtos.
C
analisa como os principais fornecedores dos componentes
da empresa têm se comportado em relação a
cada requisito do cliente por meio da matriz de correlação.
D
faz uma análise da interação de cada um dos requisitos
dos clientes, por meio da matriz de correlação.