Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos 1990 por...
Ano:
2018
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos
1990 por Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, é
o modelo de sistema de medição de desempenho muito
difundido na literatura e no meio empresarial. O BSC
A
é fundamentado na criação de medidas de desempenho
que consideram quatro fatores principais: stakeholders,
estratégias, processos e capacidades.
B
é estruturado em quatro perspectivas básicas, que
utilizam as medidas financeiras tradicionais, além de
medidas de desempenho focadas nos clientes, nas
operações internas e no aprendizado e crescimento.
C
é considerado como um importante instrumento de
medição de desempenho operacional, diferente de
outros modelos de medição julgados como sistema
de gestão estratégica.
D
tem como importante instrumento gerencial a medida
de desempenho, em que o foco se dá nos resultados
e não nas tendências.