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Segundo a Norma ABNT NBR ISO 9001 :2008, em seu item Comprometimento da Direção, a alta direção deve ter comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sistema de gestão da qualidade e melhoria de sua eficácia sempre que:
passar a análise crítica para os funcionários
assegurar a disponibilidade de recursos
não se envolver na política de qualidade
assegurar os requisitos mínimos do funcionamento da empresa