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Segundo Ishikawa “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o cliente”. São instrumentos para o controle da qualidade sistematizados por Ishikawa, EXCETO:
Histogramas.
Brainstorming.
Análise de Pareto.
Diagramas de escada.
Diagramas causa‐efeito.