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No que diz respeito ao controle e à manutenção da informação documentada, a ABNT NBR/TR 10013 afirma que a informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar que ela esteja disponível e adequada para uso, além de estar protegida contra uso impróprio. Devem ser recolhidos e destruídos conforme procedimento de controle de documentos e normativas vigentes, o que garantirá a não permanência e circulação as áreas da instituição e evitará o uso indevido dos documentos:
cancelados
obsoletos
anulados
omitidos


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