Questão Q692612 - Engenharia de Qualidade

Question

Uma forma de entender a qualidade é identificar as dimensões em produtos, ou seja, o conjunto de aspectos de desempenho valorizados pelo cliente, nas quais a organização focalizará os seus esforços. Entretanto, sabe-se que é muito difícil otimizar todas as dimensões ao mesmo tempo, pois várias delas têm trade-offs negativos. São dimensões da qualidade nos produtos: Uma forma de entender a qualidade é identificar as dimensões
em produtos, ou seja, o conjunto de aspectos de desempenho
valorizados pelo cliente, nas quais a organização
focalizará os seus esforços. Entretanto, sabe-se que é
muito difícil otimizar todas as dimensões ao mesmo tempo,
pois várias delas têm trade-offs negativos. São dimensões
da qualidade nos produtos:

Gran Questões · Accepted Answer

durabilidade, estética e desempenho.

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desempenho, confiabilidade e conveniência.

Gran Questões · Answer

estética, durabilidade e cortesia.

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competência, comunicação e velocidade.

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cortesia, credibilidade e confiabilidade.

Uma forma de entender a qualidade é identificar as...