Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Fundamentos da Qualidade
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
39
questões encontradas
20
Mais recentes
Compreender o contexto da organização é um processo. Esse processo determina fatores que influenciam o propósito, os objetivos e a sustentabilidade da organização. Ele considera fatores internos, como valores, cultura, conhecimento e desempenho da organização. Ele também considera fatores externos, como legal, tecnológico, competitivo, mercado, cultural e ambientes social e econômico.
ABNT NBR ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade - requesitos. Rio de Janeiro, 2015.
Considerando-se o exposto, pode-se afirmar que, em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade,
A
resultados previsíveis são alcançados de maneira eficaz quando as atividades são centralizadas e gerenciadas como processos independentes que funcionam como um sistema inconsistente.
B
o foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder as expectativas das empresas.
C
pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis na organização, são essenciais para mitigar a capacidade da organização em criar e entregar valor.
D
a melhoria é essencial para uma organização manter os atuais níveis de desempenho, reagir às mudanças em suas condições internas e externas e criar novas oportunidades.
E
líderes – independentemente do nível que estejam – não são capazes de estabelecer unidade de propósito e direcionamento, nem de criar condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização – visto que isso não é atribuição deles.
A história da Qualidade começou antes de o ser humano inventar o dinheiro, visto que, diante da necessidade de se alimentar, o processo seletivo de escolha dos alimentos já demonstrava a utilização de diferentes maneiras de controlar a qualidade do alimento que seria ingerido. Atualmente, o processo de obtenção da Qualidade vai além da entrega do produto ou da realização do serviço nas características pré-determinadas, apresentando conceitos fundamentais e princípios de gestão que são universalmente aplicáveis – registrados por meio de normas. Neste contexto, considerando-se os fundamentos e os conceito da Qualidade, pode-se afirmar que que:
A
As pessoas não são recursos essenciais dentro da organização, visto que o desempenho da organização depende de como elas se comportam fora do sistema em que trabalham.
B
A satisfação do consumidor e o desempenho da empresa em proporcioná-la não são os principais itens na avaliação da Qualidade.
C
A qualidade dos produtos e serviços de uma organização é determinada pela capacidade de satisfazer os clientes e pelo impacto pretendido e não pretendido nas partes interessadas pertinentes.
D
A maior dificuldade para identificar o significado da palavra qualidade com precisão é que, além de ser um termo técnico, ela é de domínio privado.
E
A qualidade dos produtos e serviços inclui apenas sua função e desempenho pretendidos, não sendo relevante seu valor percebido e o benefício para o fabricante.
Um SGQ (Sistema de Gestão de Qualidade), é implantado para melhorar continuamente o desempenho de sua organização e visa a atender de forma a satisfazer seus clientes, buscando sempre que possível superar as expectativas. Marque a alternativa correta, nos 7 princípios de gestão de qualidade:
A
Foco no cliente, análise química, liderança, abordagem de processo, melhoria, gestão de relacionamento, engajamento de pessoas.
B
Engajamento de pessoas, foco no cliente, qualidade, gestão de relacionamento, decisão baseada em evidência, melhoria, análise química.
C
Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, decisão baseada em evidências, gestão de relacionamento.
D
Decisão baseada em evidência, qualidade de bens e serviços, melhoria, liderança, foco no cliente, análise química, gestão de relacionamento.
E
Liderança, análise química, expectativa do cliente, decisão baseada em evidência, melhoria, foco no cliente, gestão de relacionamento.
Os sistemas de gestão de qualidade (SGQ) podem ser agrupados em 23 requisitos, de acordo com a NP EM ISO 9001: 2008. Dentre esses requisitos, assinale a opção que mostra o que está relacionado à realização do produto.
A
Provisão de recursos.
B
Focalização no cliente.
C
Planejamento do SGQ.
D
Gestão do ambiente de trabalho.
E
Controle dos dispositivos de medição e monitoração.
Em uma instalação industrial, diferentes tipos de arranjo físico podem ser empregados. O tipo de arranjo em que os recursos são organizados pelas funções que desempenham e por suas necessidades comuns, é denominado de arranjo
A
posicional.
B
centralizado.
C
celular.
D
por processo.
E
por produto.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015 tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos – princípios e diretrizes.
B
A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.
C
A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de riscos.
D
A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a mentalidade de risco; por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades potenciais, ações estas que devem continuar a ser implementadas
Baseada no produto, a qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. A qualidade inerente ao produto que existe, objetiva concretamente ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especificações denomina‐se
A
concreta.
B
intrínseca.
C
extrínseca.
D
mensurável.
E
imensurável.
A designação de organismos vem alcançando, em particular, na Europa, grande destaque. A designação é aplicada em programas de avaliação da conformidade feitos pela
A
terceira parte.
B
primeira parte.
C
segunda parte.
D
segunda e terceira partes.
E
primeira e segunda partes.
Utilizado em organizações mundiais há pelo menos meio século, o sistema de gestão da qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualidade de seus processos. Algumas das principais razões que levam à implantação do sistema de gestão da qualidade são, EXCETO:
A
Redução de custos e de produtividade.
B
Melhoria da imagem, cultura e desempenho da organização.
C
Maior satisfação dos clientes (sociedade e partes interessadas).
D
Melhoria da comunicação, moral e satisfação dos colaboradores.
E
Maior competitividade e oportunidade, tanto no mercado nacional quanto internacional.
Acerca do desdobramento da função da qualidade (QFD), é
correto afirmar que
A
surgiu na indústria bélica americana, após a Segunda
Guerra Mundial.
B
apresenta desvantagens, como o aumento do tempo de
desenvolvimento dos projetos, diminuição no
relacionamento entre partes da empresa e diminuição
nas alterações dos projetos, quando aplicado em
grandes empresas.
C
geralmente traz como vantagens a identificação dos
gargalos de engenharia, o aumento da satisfação dos
clientes e o aumento das boas práticas de engenharia.
D
surgiu no Brasil, em 1950, logo após o seu
aparecimento nos Estados Unidos da América.
E
é aplicado no desenvolvimento de produtos e não tem
aplicabilidade no desenvolvimento de serviços.
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Os modelos de programação linear são um tipo especial de
modelos de otimização. Para representar um sistema por meio
de um modelo de programação linear, ele deve possuir
algumas características. Quanto a esse assunto, assinale a
alternativa que descreve corretamente uma característica de
um modelo de programação linear.
A
Proporcionalidade: a quantidade de recurso utilizado
por uma dada atividade deve ser proporcional ao nível
dessa atividade na solução do problema.
B
Negatividade: deve ser sempre possível realizar uma
determinada atividade em qualquer nível não
negativo.
C
Não negatividade: deve ser sempre possível realizar
uma determinada atividade em qualquer nível
negativo.
D
Separabilidade: o custo total é a soma das parcelas
associadas a cada atividade.
E
Aditividade: pode-se identificar, de forma separada, o
custo (ou consumo de recursos) específico das
operações de cada atividade.
Ano:
2014
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
De acordo com a norma ISO 9001, que estabelece requisitos
para o Sistema de Gestão da Qualidade, o Manual de
Qualidade deve incluir a
A
descrição da interação entre os processos do sistema
de gestão da qualidade.
B
competência das empresas envolvidas no processo
de produção.
C
descrição do tamanho da organização.
D
ação preventiva e corretiva para o processo de produção.
E
recomendação com as melhorias no processo de
produção.
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do
controle estatístico de processo por meio do emprego das
cartas de controle.
A
Permite que o monitoramento de processo seja
exclusivo da alta gerência.
B
Fornece uma junção entre causas comuns e causas
especiais dos problemas.
C
Fornece uma linguagem comum para discutir o
desempenho do processo, possibilitando a alocação
ótima dos investimentos em melhoria da qualidade.
D
Auxilia o processo a atingir alta qualidade, embora
não apoie a redução do custo.
E
Reduz a consistência e a previsibilidade dos
processos.
Os produtos apresentam uma série de parâmetros que, em conjunto, descrevem o que o consumidor considera como sendo qualidade. Podem-se classificar estes parâmetros como sendo físicos, sensoriais ou de orientação temporal. Segundo essa classificação, a alternativa que relaciona apenas parâmetros do tipo físico é:
A
resistência, gosto e confiabilidade.
B
comprimento, largura e resistência.
C
largura, durabilidade e gosto.
D
praticidade, cor e embalagem.
E
confiabilidade, durabilidade e praticidade.
Um dos princípios da filosofia associada ao lean manufacturing é o “pull”, que significa:
A
identificar o que cria valor para o cliente e orientar o processo produtivo para tal.
B
criar fluxo na cadeia de valor, tornando todo o processo fluído.
C
aplicar uma melhoria contínua nos processos, mesmo quando o desempenho já estiver bom.
D
identificar a melhor sequência de atividades, eliminando desperdícios.
E
produzir na atividade de montante apenas quando necessário para a atividade de jusante.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
A
I - início ou fim; II - processamento.
B
I - decisão; II - entrada ou saída.
C
I – entrada ou saída; II - processamento.
D
I - início ou fim; II - decisão.
E
I - processamento; II - decisão.
Em qualidade, diz-se que um produto atende ao requisito de conformidade quando:
A
possui uma aparência agradável.
B
a frequência de falhas é muito pequena.
C
sua durabilidade é satisfatória.
D
é capaz de realizar a tarefa pretendida.
E
é produzido de acordo com as especificações.
O sistema de gestão da qualidade de uma organização deve atender a alguns requisitos de documentação. Neste aspecto, o documento mais geral, que descreve o escopo desse sistema, os procedimentos estabelecidos e a interação entre os processos que o compõem, é denominado:
A
controle de registros.
B
controle de documentos.
C
especificação funcional.
D
manual da qualidade.
E
termo de referência.
Para as empresas que adotam a manufatura enxuta, as perdas
devem ser diminuídas ou eliminadas. As perdas que levam a
mudanças no processo de produção geralmente buscam a
simplificação de dispositivos, modificações e alterações nas
rotinas de manutenção. Acerca desse tema, é correto afirmar
que essas perdas são denominadas perdas
A
por estoque.
B
no processamento.
C
por espera.
D
por superprodução.
E
por movimentação.
Em relação ao sistema de engenharia de qualidade, assinale a
alternativa correta acerca dos indicadores de manutenção dos
produtos.
A
Paradas de equipamento causadas por falhas não
previstas: esse indicador permite uma avaliação de
quanto o programa de manutenção preventiva
influencia nas horas paradas de equipamentos na
planta. Pode ser avaliado em função do total de horas
paradas ou relacionado, também, com interferências
ou perdas na produção pela necessidade de
intervenção para cumprimento do plano de
preventiva.
B
Total de horas paradas por intervenção da preventiva:
esse é um indicador da eficácia do acompanhamento
preditivo e do acerto do plano de manutenção
preventiva da empresa. Quanto maior o seu valor,
menor o acerto, ou seja, maior o número de horas
paradas por falhas não previstas.
C
Carga futura de trabalho: é uma medida básica da
confiabilidade de um sistema. Em geral, ela é medida
em unidades de horas. Quanto mais alto o valor desse
indicador, mais confiável será o produto.
D
Tempo médio entre falhas: indica quantos homens,
horas ou quantos dias, para aquela determinada força
de trabalho, serão necessários para executar todos os
serviços solicitados.
E
Tempo médio de reparo: indica o tempo previsto até a
recuperação do sistema após uma falha. Ele pode
incluir o tempo que leva para diagnosticar o problema,
o tempo até a chegada de um assistente técnico nas
instalações e o tempo que leva para reparar
fisicamente o sistema.
Gerar simulado