Um conceito do controle de qualidade total é:
A
orientação pelo fornecedor, ajustando a cadeia de processos em função de sua disponibilidade.
B
priorizar as funções de jusante no processo, onde se baseia a satisfação do cliente.
C
prioridade para controle por processos, em relação ao controle por resultados.
D
distanciar a alta direção do restante da empresa, para evitar ingerências políticas.
E
inverter a ordem de prioridades, deixando a solução do problema mais crítico para o futuro.