A qualidade total utiliza uma série de ferramentas para melhorar o desempenho da organização, as quais podem ser divididas em dois conjuntos: ferramentas de análise do processo e ferramentas de análise estatística. A alternativa que lista apenas ferramentas de análise estatística é:
A
histogramas, diagrama de fluxo de processo e gráficos de controle.
B
brainstorming, gráficos de controle e análise ABC.
C
diagrama de fluxo de processo, histogramas e brainstorming.
D
histogramas, análise ABC e gráficos de controle.
E
análise ABC, brainstorming e diagrama de fluxo de processo.