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Em um diagnóstico organizacional sobre atrasos recorrentes...
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Q4415759
Engenharia Elétrica e Engenharia Eletrônica
Custos, diagramas unifilares básicos, tipos de barramentos, sistemas auxiliares
Teclas de Atalhos
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Em um diagnóstico organizacional sobre atrasos recorrentes na aquisição de sobressalentes críticos, uma equipe multidisciplinar aplicou o Diagrama de Ishikawa e chegou a uma extensa lista de causas potenciais, distribuídas nas categorias método, mão de obra, material, máquina, medição e meio ambiente. Na etapa seguinte, a equipe decidiu implantar ações corretivas diretamente a partir do diagrama, sem realizar análises complementares. Após alguns meses, os atrasos persistiram, indicando falha no processo de melhoria adotado. À luz dos princípios de Organização e Métodos e do uso adequado das ferramentas da qualidade, o principal equívoco metodológico cometido pela equipe foi:
A
tratar o Diagrama de Ishikawa como ferramenta de priorização e decisão, sem realizar etapas adicionais de validação e hierarquização das causas
B
utilizar o Diagrama de Ishikawa para análise de processos administrativos, quando sua aplicação é restrita a processos produtivos
C
aplicar o Diagrama de Ishikawa antes de mapear detalhadamente o fluxo do processo por meio de fluxogramas
D
agrupar as causas em categorias genéricas, o que compromete a identificação objetiva da causa raiz