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Em um estaleiro, durante uma auditoria interna de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) certificado pela ISO 9001:2015, o auditor identifica que os registros de calibração de um equipamento de medição crítico estão incompletos para os últimos três meses. Nesse contexto, a classificação mais adequada para essa constatação de auditoria é:
Observação, pois é um desvio pontual que não afeta a conformidade geral do SGQ
Oportunidade de Melhoria, pois o processo de calibração existe, mas pode ser aprimorado
Não Conformidade Menor, pois o impacto na qualidade do produto final não foi comprovado
Não Conformidade Maior, pois a falta de registros compromete a rastreabilidade e a validade das medições