Uma loja de departamentos instalou em seu interior um totem...
Uma loja de departamentos instalou em seu interior um totem de avaliação da experiência do cliente. Ao final de um dia de expediente, foram coletados os seguintes resultados.
Avaliação | Frequência |
5 - Muito Satisfeito | 30 |
4 - Satisfeito | 44 |
3 - Neutro | 9 |
2 - Pouco Satisfeito | 5 |
1 - Insatisfeito | 12 |
A média da nota recebida pela loja de departamento, ao final de um dia de expediente, foi de:

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