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No Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma...
No Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa, o número de reclamações registradas diariamente tem uma distribuição de Poisson com média de λ reclamações por dia. Sabe-se que a probabilidade de ocorrerem duas reclamações em um dia é igual ao dobro da probabilidade de ocorrer apenas uma reclamação no mesmo dia. A probabilidade de ocorrerem pelo menos 2 atendimentos em um dia é de:
A
5e–4
B
(1 – 3e–2)
C
3e–2
D
(1 – 5e–4)
E
(1 – 4e–4)