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João recebe uma ligação de sua esposa, no celular, no...
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Q171619
Ética
Decreto nº 1.171/94 - Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Teclas de Atalhos
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Ano:
2005
João recebe uma ligação de sua esposa, no celular, no momento em que uma pessoa chega ao setor para pedir informações. A atitude correta de João deverá ser:
A
desligar o celular e atender à pessoa
B
não atender à pessoa e continuar a conversa
C
pedir que aguarde um pouco e retornar a ligação
D
pedir desculpas à pessoa e terminar a ligação telefônica
E
pedir licença à pessoa e encaminhá-la a outro atendente