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Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.
A
Diferentemente dos funcionários do setor privado, o servidor público não precisa se preocupar com o tempo de espera para o atendimento ao público externo.
B
O atendimento deve ser cortês e educado apenas quando o cidadão também agir dessa forma.
C
Sempre que possível, o servidor deve evitar resolver o problema do cidadão no primeiro atendimento.
D
O servidor deve dar a devida atenção às solicitações dos cidadãos.