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Abreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.
Em uma organização pública, há cinco servidores na área de atendimento, identificados a seguir.
• Abreu é conhecido pelo uso de vestimenta profissional e discreta, evitando roupas chamativas ou informais demais.
• Bety vale‑se de expressões como “por favor”, “com licença” e “obrigado” constantemente.
• Carlos encaminha os documentos para análise imediatamente após o recebimento.
• Diana explica o mesmo procedimento várias vezes ao usuário com dificuldade de compreensão.
• Elton recusa categoricamente qualquer oferta de gratificação ou presente dos usuários.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens seguintes a respeito das características preponderantes de cada atendente.
Abreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.
C
Certo
E
Errado