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Em determinada instituição pública, um servidor responsável...
Em determinada instituição pública, um servidor responsável pelo atendimento administrativo recebeu solicitação informal de um colega para antecipar a análise de seu processo funcional, alegando urgência pessoal. Embora não houvesse impedimento técnico imediato, existiam diversos processos protocolados anteriormente aguardando análise na ordem regular de tramitação. O servidor compreendeu a situação do colega, mas também reconheceu que a decisão poderia impactar a igualdade no atendimento aos demais interessados. Considerando a ética no serviço público e os princípios que orientam a conduta administrativa, a atitude eticamente adequada é
A
priorizar o processo solicitado, considerando que relações interpessoais positivas fortalecem o ambiente organizacional e contribuem para a cooperação institucional.
B
avaliar discricionariamente o pedido, podendo alterar a ordem de tramitação sempre que identificar justificativa pessoal relevante apresentada pelo interessado.
C
atender ao pedido apenas se houver concordância verbal da chefia imediata, transferindo a responsabilidade decisória para nível hierárquico superior.
D
manter a ordem cronológica de análise dos processos, assegurando tratamento impessoal e observância de critérios aplicáveis indistintamente a todos os usuários do serviço público.
E
alternar prioridades conforme demandas emergenciais apresentadas pelos servidores, desde que não haja prejuízo direto ao funcionamento do setor.