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Ao iniciar o expediente, o servidor identifica erro...
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Q4694180
Ética
Decreto nº 1.171/94 - Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Teclas de Atalhos
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Ao iniciar o expediente, o servidor identifica erro material cometido por ele próprio em atendimento realizado no dia anterior, capaz de produzir prejuízo ao usuário caso permaneça sem correção. Considerando as normas de conduta profissional, a providência mais adequada consiste em:
A
Corrigir informalmente o registro administrativo, evitando comunicações internas para preservar a celeridade do serviço.
B
Aguardar eventual manifestação do usuário sobre o equívoco antes de promover qualquer alteração no procedimento administrativo.
C
Cancelar o procedimento administrativo relacionado ao atendimento anterior, permitindo que novo pedido seja apresentado pelo usuário.
D
Encaminhar o caso diretamente ao superior hierárquico, deixando de adotar providências até o recebimento de orientação específica.
E
Adotar as medidas necessárias para corrigir o erro, comunicar a ocorrência conforme os procedimentos internos e informar o usuário quando a situação exigir.