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O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar...
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Q4695019
Ética
Decreto nº 1.171/94 - Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios éticos que orientam a atuação dos servidores. Considerando as normas de conduta profissional, é CORRETO afirmar que:
A
O servidor deve oferecer atendimento cordial, imparcial e adequado, fornecendo informações de forma acessível ao cidadão.
B
O servidor pode modificar orientações institucionais conforme experiências observadas no ambiente de trabalho.
C
O servidor deve priorizar solicitações conforme critérios pessoais relacionados ao perfil dos usuários atendidos.
D
O servidor deve selecionar a forma de atendimento conforme sua percepção sobre a relevância da demanda apresentada.
E
O servidor pode limitar informações quando considerar que o usuário possui dificuldades para compreender o serviço solicitado.