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Q473337
Teclas de Atalhos
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Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:
COLUNA A
1. Apatia.
2. Desdém.
3. Frieza.
COLUNA B
( ) Tratamento distante, sem envolvimento.
( ) Demonstração de indiferença.
( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.
A
3, 1, 2.
B
2, 3, 1.
C
3, 2, 1.
D
2, 1, 3.
E
1, 3, 2.