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A postura ética é um fator que agrega valor à organização e que está diretamente relacionada às representações positivas que os usuários venham a construir a respeito da organização. Uma reclamação registrada por um cidadão significa uma oportunidade de melhoria para a Administração. Sendo assim, ao receber uma reclamação, é adequado o servidor público:
Criticar a instituição pelo serviço prestado.
Demonstrar apatia.
Ser objetivo, claro e transparente.
Manter uma postura defensiva.
Após aprovação em concurso público, Marina foi admitida em uma autarquia federal fiscalizadora do exercício profissional. Dentre as suas atribuições, é responsável por efetuar notificações e demais atos, previstos na Lei e no Código de Ética da entidade. Tendo em vista as noções de cidadania e relações públicas, podemos afirmar que Marina
poderá tirar proveito da desinformação sobre os próprios direitos por parte do cidadão.
como servidora concursada, seu compromisso passa a ser com o cidadão que paga o seu salário.
buscará uma reação cidadã contra qualquer conduta de quem se julga acima dos outros, zelando pelo respeito dos direitos e deveres.
deve primar por relações caracterizadas entre cidadãos e servidores públicos, com direitos e deveres estabelecidos em lei, dependentes circunstancialmente da vontade arbitrária de indivíduos e seus interesses privados.
A ética diz respeito aos padrões de postura e comportamento esperados de todos os indivíduos, a fim de que as relações estabelecidas não prejudiquem a convivência social. No que diz respeito à ética profissional, podemos afirmar que:
Nem todo comportamento ético pode ser considerado como uma atitude correta.
Um comportamento ético no ambiente de trabalho preserva as relações pessoais e profissionais, influenciando positivamente no processo produtivo.
A ética profissional diz respeito apenas aos códigos de conduta estabelecidos pelos conselhos de classe.
A ética é uma filosofia fantasiosa, que na prática nunca acontece.
A ética desempenha um papel fundamental no serviço público, garantindo que os servidores atuem com integridade e responsabilidade. Qual das seguintes situações exemplifica um comportamento ético no serviço público?
Um servidor público divulga informações confidenciais sobre um projeto governamental para obter vantagens pessoais.
Um servidor público usa seu cargo para pressionar outros funcionários a tomar decisões que beneficiem seus amigos e familiares.
Um servidor público ignora pedidos de acesso à informação pública, alegando que são desnecessários.
Um servidor público toma decisões baseadas em evidências e no interesse público, seguindo as políticas e regulamentos estabelecidos.
A _____________, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela _____________. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao _____________ público, deteriorando- o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua _____________, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.
disciplina – cortesia – patrimônio – competência
cortesia – disciplina – patrimônio – inteligência
cortesia – competência – patrimônio – inteligência
disciplina – competência – ente – inteligência
cortesia – prudência – ente – competência
Analise o texto abaixo em relação à ética profissional no contexto dos atos administrativos.
A ética preside a ação discricionária do agente – seja o público, seja o privado –, ao passo que o comportamento moral se processa especialmente na circunscrição dos atos ............................ Assim, o poder discricionário é conferido por ...................... ao agente público para que, nos limites nela(e) previstos e com certa parcela de .................... , adote a solução mais adequada para satisfazer ao interesse público.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
vinculados • lei • liberdade
vinculados • código de ética • liberdade
morais • código de ética • moralidade
legais • código de ética • moralidade
morais • lei • moralidade
Um comportamento ético vem sempre fundamentado em valores que, na administração pública, vêm definidos em princípios, como o da/do:
Apatia.
Individualismo.
Simpatia.
Arrogância.
Moralidade.
Quais são os valores fundamentais que sustentam a conduta ética no serviço público?
Obediência cega à hierarquia, interesse pessoal e sigilo das informações.
Competitividade, autopromoção e individualismo.
Flexibilidade, adaptação às circunstâncias e utilitarismo.
Honestidade, imparcialidade, transparência e responsabilidade.
Sobre ações que prezam pelo zelo do patrimônio público indique abaixo a única alternativa abaixo INCORRETA:
Apropriar-se de bens públicos para uso pessoal, como retirar plantas e flores de praças.
Manter o local público limpo e em boas condições de uso.
Colaborar com a fiscalização do uso correto de bens e espaços públicos, denunciando atividades irregulares.
Participar de ações de voluntariado para a manutenção e conservação de espaços públicos.
A partir do texto abaixo, assinalar a alternativa que melhor se identifica com o padrão comportamental existente:
Fulana chegava todos os dias ao trabalho pontualmente, entrava sem cumprimentar ninguém, sentava-se e fazia suas atribuições com maestria, sempre cumprindo os prazos e jamais deixando algo inacabado. Na hora do almoço, era a primeira a sair e a última a retornar, para que não precisasse encontrar seus colegas. Ao final do expediente, batia seu ponto e ia para casa, novamente sem se despedir dos colegas.
Fulana era uma profissional competente e exemplo a ser seguido, inclusive em suas relações interpessoais na organização.
Fulana era excluída pelos colegas.
Fulana era empática e cordial com todos os colegas.
Fulana desempenhava muito bem suas atividades laborais, mas precisava melhorar seu relacionamento interpessoal na organização.
A quebra da confidencialidade é ética quando visa proteger o interesse público ou prevenir danos a terceiros.
Certo
Errado
Em um serviço público, um funcionário é confrontado com a seguinte situação: ele descobre que um colega de trabalho está envolvido em atividades fraudulentas que prejudicam a população atendida neste ambiente. Qual deve ser a conduta ética desse funcionário?
Ignorar a situação, uma vez que não é responsabilidade direta desse funcionário lidar com problemas éticos de colegas de trabalho.
Denunciar imediatamente a conduta fraudulenta às autoridades competentes, garantindo a transparência e a responsabilidade na administração pública.
Aconselhar o colega a continuar com as atividades fraudulentas, alegando que é a única maneira de manter o emprego.
Conversar com o colega envolvido e tentar resolver a situação internamente, sem envolver terceiros.
Qual é a importância da Ética no serviço público?
Priorizar interesses pessoais em detrimento do interesse público.
Aumentar a burocracia e a lentidão nos processos administrativos.
Promover a eficiência dos serviços prestados, mesmo que isso signifique violar normas éticas.
Garantir que os servidores atuem de forma transparente, honesta e comprometida com o bem comum.
Maria Antônia é servidora pública municipal e está sendo processada administrativamente por prestar informações adulteradas a membros de um sindicato. O processo administrativo seguiu o trâmite regular e as partes envolvidas aguardam a decisão. João, a quem incumbia a tarefa de julgar o processo de Maria Antônia, não está exercendo sua função em razão de um atestado médico. Para substituí-lo, Vitor Carlos foi convocado para julgar o processo. Considerando essa situação, com base nos princípios éticos do serviço público, assinale a alternativa correta:
Os profissionais devem assumir a responsabilidade por suas ações e decisões, logo, ainda que Vitor Carlos seja amigo de Maria Antônia, deverá ele julgar o processo administrativo.
Agir com integridade envolve ser honesto e transparente em todas as interações profissionais, logo, Vitor Carlos deve informar seus superiores antes de julgar o caso na hipótese de ser amigo de Maria Antônia.
Os profissionais do serviço público têm a responsabilidade de contribuir para o bem-estar da sociedade e cumprir suas obrigações. Por isso, quem deverá julgar o processo administrativo é João.
Vitor Carlos não poderá julgar o processo administrativo, caso tenha nascido em estado diferente do estado das partes do processo administrativo.
Os profissionais devem manter e aprimorar constantemente suas habilidades e conhecimentos para fornecer um serviço de qualidade, logo, João deverá julgar o processo administrativo, pois é o profissional adequado para exercer a função.
Analise as informações a seguir:
I. É correto afirmar que pode o servidor omitir a verdade ou falseá-la, desde que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
II. É correto afirmar que fatos e atos verificados na conduta do dia-a-dia da vida privada do servidor não poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.
III. É correto afirmar que não caracteriza atitude antiética o servidor público deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções.
Marque a alternativa CORRETA:
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Analise as afirmativas a seguir:
I. Pode o agente público, quando achar necessário, deixar de agir conforme o ordenamento jurídico da administração pública para atender interesses particulares. Contudo, este não será considerado um comportamento antiético, pois a ética do servidor público é uma questão de fórum íntimo.
II. O servidor público sempre deverá agir conforme sua própria consciência, já que o julgamento entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno e o honesto e o desonesto é uma opção muito pessoal.
III. Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor, no entanto, pode omiti-la ou falseá-la, quando considerar contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
Marque a alternativa CORRETA:
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Os servidores públicos têm um vínculo de trabalho profissional com órgãos e entidades do governo. Dentro do setor público, todas as atividades do governo afetam a vida de um país. Por isso, é necessário que os servidores apliquem os valores éticos para que os cidadãos possam acreditar na eficiência dos serviços públicos. Existem normas de conduta que norteiam o comportamento do servidor, dentre elas, estão os códigos de ética. Assim, é missão deles serem leais aos princípios éticos e às leis acima das vantagens financeiras do cargo e ou qualquer outro interesse particular. As próprias leis têm sanções e mecanismos que penalizam servidores públicos que ajam em desacordo com suas atividades. Um exemplo disso é a Lei de Improbidade Administrativa.
(Disponível em: https://servidores.rh.gov.br/artigo-etica-no-servico-publico. Adaptado).
De acordo com o texto, qual é a importância da ética para os servidores públicos?
Os servidores públicos têm a liberdade de agir de acordo com seus próprios interesses financeiros, sem se preocupar com os valores éticos, pois as leis não impõem sanções a eles.
A aplicação dos valores éticos pelos servidores públicos é opcional e não possui impacto na confiança dos cidadãos nos serviços prestados.
Os servidores públicos devem seguir os códigos de ética específicos de suas profissões, sem se preocupar com os princípios éticos gerais.
Os servidores públicos devem aplicar os valores éticos para que os cidadãos possam confiar na eficiência dos serviços públicos, sendo leais aos princípios éticos e às leis acima de interesses pessoais.
A ética não é relevante para os servidores públicos, uma vez que suas atividades não afetam a vida do país, apenas os setores administrativos.
Você é um gestor público responsável por uma licitação para a construção de uma escola em uma comunidade carente. Durante o processo licitatório, uma empresa de construção cujo representante é um parente próximo seu apresenta a proposta mais vantajosa e qualificada para realizar o projeto. Você se encontra diante de um dilema ético: favorecer a empresa de seu parente, que poderia executar o projeto de forma eficaz, ou garantir um processo justo e imparcial, mesmo que isso signifique escolher outra empresa que também atenda aos critérios. Assinale a alternativa que apresenta uma atitude ética a ser adotada nesse caso:
Selecionar a empresa que apresentou a segunda melhor proposta, garantindo a imparcialidade e a integridade do processo licitatório, evitando qualquer forma de favoritismo ou nepotismo.
Considerar a proposta da empresa do parente como a mais vantajosa, pois a relação pessoal pode garantir uma execução eficaz do projeto, desde que seja mantida em sigilo para evitar conflitos de interesse.
Transferir a responsabilidade de escolha para um comitê independente, composto por profissionais especializados, garantindo, assim, uma decisão imparcial e ética.
Cancelar a licitação e recomendar que a construção da escola seja realizada por uma empresa estatal, para evitar qualquer suspeita de favorecimento ou nepotismo.
Divulgar publicamente o parentesco com o representante da empresa e solicitar pareceres jurídicos sobre a legalidade de sua participação na licitação, permitindo a transparência no processo.
Uma das principais bases da ética profissional no serviço público é a certeza de se agir de acordo com o interesse da coletividade e não para defender suas próprias realizações. Assim, no ambiente de trabalho, ao participar de decisões que possam ajudar ou prejudicar um particular, é preciso agir com:
Prepotência.
Subordinação.
Impessoalidade.
Indiferença.
Superioridade.
Constitui uma forma ética de agir no serviço público promover o respeito à legislação nacional, bem como às normas internas que regulam as atividades de cada unidade, secretaria ou setor.
Certo
Errado