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A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos...

Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue os itens subsequentes.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão, eliminando a intermediação de terceiros.

C
Certo

E
Errado