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Uma farmácia de manipulação, destaca-se na sua cidade, por...
Uma farmácia de manipulação, destaca-se na sua cidade, por ter tido um crescimento de 42% em número de clientes ativos nos últimos doze meses, o que lhe proporcionou uma substancial vantagem competitiva em termos estratégicos no nicho de mercado em que atua. Identifique dentre as afirmativas abaixo qual é fator que melhor pode explicar tal crescimento ao se considerar a percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados por esta farmácia.
A
Ter funcionários incapazes em responder as dúvidas.
B
Realizar o serviço sem informar aos clientes sobre o prazo de execução.
C
Ter funcionários que prestam atendimento à vários clientes ao mesmo tempo.
D
Ter laboratórios com equipamentos modernos.
E
Ter funcionários dispostos em ajudar os clientes.