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“Conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde”. Esta é a definição de:
Assistência Farmacêutica.
Política Nacional de Medicamentos.
Gestão de risco.
Garantia de qualidade.
Cultura de segurança.