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O fisioterapeuta do serviço de saúde está irritado com a...
O fisioterapeuta do serviço de saúde está irritado com a enfermeira porque um procedimento que ele solicitou não havia sido realizado até um determinado momento. O fisioterapeuta precisava deste procedimento antes de realizar seu atendimento, e partiu aborrecido sem dizer a enfermeira porque ele necessitava do procedimento mais cedo. A enfermeira não percebeu a importância do problema e supôs que o fisioterapeuta iria se acalmar. Como base no caso descrito acima, assinale, abaixo, a alternativa CORRETA.
A
O problema foi claramente causado por uso de símbolos ou palavras diferentes, pois palavras e símbolos podem ter significados diferentes para pessoas diferentes.
B
Neste caso, as percepções individuais do problema foram diferentes e o problema não foi resolvido.
C
O problema foi causado por problemas estruturais do serviço de saúde.
D
O comportamento pessoal da enfermeira foi determinante para o conflito da equipe de saúde.
E
Neste caso, o problema foi causado por conflito de papel.