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No contexto do atendimento ao público em uma clínica de...
No contexto do atendimento ao público em uma clínica de fonoaudiologia, um paciente com dificuldades de comunicação se apresenta para uma consulta. Durante a interação com esse paciente, é essencial que o fonoaudiólogo demonstre habilidades de comunicação eficazes. Qual dos seguintes princípios de comunicação é mais relevante para essa situação?
A
Utilizar linguagem técnica e jargões específicos para demonstrar conhecimento.
B
Manter uma postura autoritária para estabelecer respeito com o paciente.
C
Demonstrar empatia, ouvindo atentamente as preocupações do paciente e respondendo com empatia.
D
Fornecer informações detalhadas sobre procedimentos e diagnósticos, independentemente da compreensão do paciente.