Dado que o ANS/SLA compreende a definição de níveis mínimos...
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Dado que o ANS/SLA compreende a definição de níveis mínimos...

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Q1020139
Informática Conceitos básicos em Informática
Teclas de Atalhos
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Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - SERPRO - Técnico - Área Operação de Redes - 2013
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações.
Dado que o ANS/SLA compreende a definição de níveis mínimos de serviço esperados pelo cliente de TI, é comum o uso de indicadores para a mensuração quantitativa da qualidade do serviço recebido.
C
Certo
E
Errado
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