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Conforme definição do IT Service Management: An...
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos
da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure
Library), julgue os itens a seguir.
Conforme definição do IT Service Management: An
Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management
Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciamento de serviços
de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade,
porém não alinhado às necessidades do negócio.
C
Certo
E
Errado