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O ciclo de vida do serviço de TI pode ser visto como uma...
Tendo em vista que o ciclo de vida do serviço é fundamental na
versão 3 do ITIL, julgue o item abaixo.
O ciclo de vida do serviço de TI pode ser visto como uma
sequência de fases, entre as quais estão as seguintes: definir a
estratégia para o gerenciamento de serviços de TI, projetar os
serviços para dar suporte a estratégia, implementar os serviços,
a fim de atender os requisitos projetados e dar suporte aos
serviços que controlam as atividades operacionais.
C
Certo
E
Errado