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As questões de número 21 até 30 referem-se a configuração padrão de software e hardware do fabricante. Todos os softwares devem ser considerados em sua versão em português, quando aplicável, exceto quando especificado.
Quando se navega pela Internet, normalmente as informações são transmitidas entre o cliente (browser) e o servidor sem nenhum cuidado com a segurança da informação. Ao realizarmos operações que necessitam de segurança, o provedor do serviço deve oferecer a possibilidade de uma transação segura através de criptografia (como se a informação fosse embaralhada). Podemos reconhecer que a informação é segura através da sigla https:// no endereço do site ou:
pelo aviso de instalação de um plug-in no browser;
por aparecer no nome do site "wwws" no lugar de apenas "www";
por aparecer um ícone de um cadeado fechado na barra de status do browser;
por confiar que o provedor do serviço irá manter os dados seguros;