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As questões de número 21 até 40 referem-se à configuração padrão de software e hardware do fabricante. Quando aplicável, todos os softwares devem ser considerados em sua versão em português, exceto quando houver especificação em contrário.
Considere o ícone, extraído da barra de tarefas do Windows 2000, mostrado na figura a seguir:
Este ícone é utilizado para:
abrir um aplicativo para anotações rápidas, semelhante ao bloco de notas;
fechar todos os aplicativos sendo executados, mostrando a área de trabalho;
minimizar todas as janelas abertas, mostrando a área de trabalho;
modificar as configurações da aparência do pano de fundo;
verificar a integridade dos registros do sistema.