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Quanto mais a tecnologia avança mais são usados os “Sistemas de Automação de Escritório”. Abandonam-se os papéis e usam-se as máquinas a favor do serviço eficiente. Os Sistemas de Automação de Escritório são projetados para melhorar o desempenho das equipes suportando planilhas e fluxos de informações. Sua tarefa é apoiar as atividades de edição de texto, de controle, apoiar a troca de informação e o trabalho colaborativo. São ferramentas dos Sistemas de Automação de Escritório, exceto:
Videoconferência.
Fóruns de discussão on line.
Sistemas de reuniões eletrônicas.
Teleconferência.
Mineração de dados.