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No uso dos recursos da infraestrutura de correio eletrônico conhecida por WebMail, duas situações com que usuários se deparam são descritas a seguir:
I. Necessidade de envio de uma mesma mensagem de e-mail a vários destinatários, de tal maneira que eles não conheçam uns aos outros. Neste caso, a lista de destinatários das cópias ocultas é definida em um campo específico, presente no cabeçalho do e-mail.
II. Necessidade de ler os e-mails oriundos da internet, que, por default, são armazenados em uma caixa postal padrão.
O campo específico em I e a caixa postal padrão em II são, respectivamente,
Cco e Mensagens.
Para e Mensagens.
Cco e Entrada.
Para e Entrada.