Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
- Gran Questões
- Disciplinas
- Informática
- Windows
- Q220328
Um usuário entrou em contato com o departamento de suporte...
Nas questões de nº 51 a 60, considere as configurações típicas de instalação dos softwares especificados, na sua versão em português.
Um usuário entrou em contato com o departamento de suporte e manutenção da empresa queixando-se de que o teclado do seu computador, rodando o MS Windows 2000, estava com defeito. Toda vez que ele usava algumas teclas, o caracter que aparecia na tela era diferente daquele digitado, de acordo com a tabela a seguir:
Tecla utilizada | Símbolo de saída |
: | ? |
; | / |
Ç | ; |
A solução do atendimento por telefone que resolveu o problema foi:
A
desconectar o teclado e reiniciar o computador;
B
informar ao usuário de que esta é uma característica do Windows;
C
pedir ao usuário que digitasse Alt da esquerda+Shift;
D
pedir ao usuário que executasse o anti-vírus;
E
trocar o teclado para um modelo mais moderno.