Em um ambiente de suporte técnico de TI, você recebe um...
Em um ambiente de suporte técnico de TI, você recebe um chamado de um usuário que relata que seu computador com sistema operacional Windows não está inicializando corretamente. Ao investigar o problema, você percebe que o computador exibe uma tela azul com uma mensagem de erro durante a inicialização. Considerando os sintomas apresentados, a ação mais apropriada a ser tomada é:

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