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Ao adotar a ISO 27002, as organizações se comprometem com um conjunto de boas práticas, com base em três critérios que constituem os pilares fundamentais dessa norma. O primeiro visa a prevenir o acesso não autorizado às informações, já o segundo assegura que os dados não sejam alterados de maneira inadequada, mantendo sua precisão e confiabilidade, e para finalizar, o terceiro garante que as informações estejam acessíveis sempre que necessário. Esses três pilares são conhecidos, respectivamente, como:
disponibilidade, autenticidade e confidencialidade
confidencialidade, integridade e disponibilidade
autenticidade, confiabilidade e irretratabilidade
confiabilidade, irretratabilidade e autenticidade