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Em uma organização, os técnicos de TI foram acionados para solucionar problemas de desempenho em uma rede de computadores. Durante a análise, ficou claro que a lentidão estava relacionada à camada de software que gerencia a comunicação entre hardware e os aplicativos utilizados pelo usuário. Considerando esse contexto, qual é o software essencial responsável por essa interface crítica?
Aplicativos de escritório.
Firmware.
Antivírus.
Sistema operacional.