Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Durante uma aula, vários estudantes informam que não...
1
Q4774760
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Durante uma aula, vários estudantes informam que não conseguem imprimir uma atividade. Ao verificar a impressora, o Agente de Informática constata que ela está ligada, possui papel e não apresenta mensagem de erro no painel. No computador, entretanto, existem diversos documentos acumulados na fila de impressão.
Considerando que o agente deve iniciar o atendimento por procedimentos básicos de diagnóstico, qual alternativa apresenta a sequência mais adequada?
A
Verificar a fila de impressão, a impressora selecionada, a conexão com o computador e as configurações básicas antes de adotar procedimentos mais complexos.
B
Desmontar a impressora para verificar se existe alguma falha em seus componentes internos.
C
Substituir imediatamente o cartucho ou toner, mesmo sem indícios de que esse seja o problema.
D
Formatar o computador utilizado pelo professor e reinstalar todos os programas.