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Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da...
Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição
de serviço em ITIL v3.
A
Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessários
para empacotar, construir, testar e implantar uma liberação em
produção e estabelecer o serviço especificado nos requisitos de
usuários e de partes interessadas.
B
Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviços
legados em novos e melhores serviços executados em
ambientes reais, sob uma abordagem holística que considere
todos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.
C
Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, na
sequência, identificar as oportunidades de melhoria nesses
processos de fornecimento.Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar
e agir de modo estratégico na transformação de processos,
especificamente na transição do gerenciamento de serviços
para a condição de ativo estratégico.
D
Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar
e agir de modo estratégico na transformação de processos,
especificamente na transição do gerenciamento de serviços
para a condição de ativo estratégico.
E
Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI às
necessidades de mudanças de negócios por meio da
identificação e melhorias de implementação para os serviços de
TI que suportam os processos de negócio.