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A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é...
A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é composta de
cinco elementos. No elemento
A
transição de serviço, faz-se a passagem de serviços do modelo
conceitual para a aplicação prática.
B
estratégia de serviço, são avaliados os serviços com o objetivo
de melhorar sua utilidade no suporte aos negócios.
C
operação de serviços, para ajudar o negócio a atingir seus
objetivos, é conceituado um conjunto de serviços.
D
projeto de serviço, são desenhados ou projetados os serviços
considerando-se os objetivos de utilidade e garantia.
E
melhoria contínua de serviço, para garantir que sejam
alcançados os objetivos de utilidade, são gerenciados os
serviços em produção.