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O atendimento ao usuário do serviço público no contexto do...
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Q3666739
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao usuário do serviço público no contexto do transporte deve seguir princípios de eficiência e cortesia. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar:
A
A acessibilidade no transporte público não é uma obrigação legal, sendo apenas uma recomendação.
B
O motorista deve garantir que o passageiro idoso ou com deficiência tenha prioridade no embarque e desembarque.
C
A pontualidade no transporte público é um fator secundário, sem impacto na qualidade do serviço.
D
A comunicação com os usuários deve ser evitada para evitar distrações ao motorista.