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De acordo com a Cartilha de Excelência no Atendimento e...
De acordo com a Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas na PGU, são considerados princípios para garantir o atendimento com qualidade:
I- Foco no perfil do usuário.
II- O serviço deve atender a uma real necessidade do usuário.
III- A manutenção da qualidade dos serviços
Estão CORRETOS os princípios previstos em:
A
I e II apenas.
B
I e III apenas.
C
II e III apenas.
D
I, II e III.