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O enfoque da gestão da qualidade no setor da construção de edifícios tem evoluído passando de uma visão corretiva, baseada na inspeção, chegando até as visões mais modernas, baseadas em medidas preventivas e um enfoque sistêmico. Segundo a norma ABNT NBR ISO 9000: 2005 (Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário), as normas da família ABNT NBR ISO 9000, foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade eficazes. Com relação às características da norma ABNT NBR ISO 9001 é correto afirmar que:
fornece diretrizes sobre auditoria no sistema de gestão da qualidade.
suas orientações consideram tanta a eficácia como a eficiência no sistema de gestão da qualidade.
descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade.
especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade e objetiva aumentar a satisfação do cliente.
estabelece a terminologia para os sistemas de gestão da qualidade.