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Q799200

Legislação dos Órgãos Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE

Prova: CESPE/CEBRASPE - MEC - Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial - Área Gerente de Projetos - 2015

Julgue os itens subsequentes, relativos a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.

Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.

C

Certo

E

Errado

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