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Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?

Ano: 2017
Banca: Universidade de Pernambuco - UPE
Prova: UPE - UPE - Analista de Sistemas - Área Análise de Processos - 2017
Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?
A
Gerenciamento do nível de serviço
B
Gerenciamento da segurança da informação
C
Gerenciamento de liberação
D
Gerenciamento de eventos
E
Gerenciamento de problemas
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