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À luz do Estatuto dos Servidores Públicos Municipais de Pontes e Lacerda-MT (Lei Complementar nº 62/2008 e alterações posteriores), o atendimento com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo, é para o servidor público:
um dever
uma liberalidade
uma prerrogativa
um direito subjetivo