Questões de Concurso #1601265
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Q1601265
Legislação Estadual, Distrital e Municipal Legislação Municipal
Atalhos
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Ano: 2020
Banca: Instituto de Administração e Tecnologia - ADM TEC
Prova: ADM TEC - Prefeitura de Gravatá - Pedreiro

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

O foco no usuário dos serviços públicos é um princípio para o bom atendimento. Ao seguir esse princípio, o servidor contribui para a insatisfação do usuário com a qualidade dos serviços prestados na entidade.

B

Respeitados os limites legais, deve o servidor público zelar pela adequada manutenção da qualidade dos serviços prestados no âmbito da instituição onde desenvolve seus trabalhos.

C

Uma atitude displicente por parte do servidor público municipal, ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, não afeta a boa impressão que se tem da instituição ou dos serviços ali prestados à população.

D

O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação oral ou escrita, além de preferir enviar informações conflitantes para o cidadão que está sendo atendido.