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O Código de ética profissional do assistente social de 1993 prevê como dever do assistente social em sua relação com os usuários:
dispor de condições de trabalho condignas, seja em entidade pública ou privada, de forma a garantir a qualidade do exercício profissional.
avaliar o acesso dos usuários aos serviços ofertados, com vistas à análise socioeconômica de seu perfil.
esclarecer aos usuários, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional.
exercer sua autoridade, incondicionalmente, com vistas à garantir os serviços institucionais.